Возврат и гарантия

Гарантия на товар

Мы предоставляем 3 года гарантии на все оборудование, произведенное нашей компанией, если отдельно не обозначено иное.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.

Гарантия не распространяется на:

• механические повреждения, возникшие после получения товара;

• повреждения, вызванные неправильной установкой, эксплуатацией или подключением;

• повреждения, вызванные скачками напряжения, попаданием влаги или другими внешними факторами;

• естественный износ компонентов.

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел по каким-либо причинам (не подошел по характеристикам, изменились планы и т.д.).

Условия возврата товара надлежащего качества:

• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные пломбы и ярлыки;

• сохранена оригинальная упаковка;

• имеется документ, подтверждающий покупку (чек или электронное подтверждение).

Обратите внимание: возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, когда он не был в употреблении. Если товар был установлен и использован, возврат надлежащего качества не производится.

Порядок действий для возврата

Для оформления возврата выполните следующие шаги:

Шаг 1. Напишите нам на электронную почту: support@beamdim.com с темой «Возврат заказа № [номер заказа]».

Шаг 2. Опишите причину возврата и приложите фотографии товара (при наличии).

Шаг 3. Мы свяжемся с вами для уточнения обстоятельств и попытаемся решить вопрос удаленно (по телефону или в переписке). В большинстве случаев проблема решается дистанционно.

Шаг 4. Если проблему не удалось решить удаленно, мы согласуем возврат товара.

Шаг 5. Отправьте товар в наш адрес через любой пункт приема СДЭК по адресу:

Пункт выдачи СДЭК
г. Аша, Челябинская область, ул. Ленина, 30
(ФИО получателя: Исламов Ильфат , телефон: +79196005231)

Важно! Возврат товара принимается только через СДЭК. Иные способы отправки не принимаются.

Кто оплачивает обратную доставку?

• При возврате товара надлежащего качества — стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

• При возврате товара ненадлежащего качества (брак по гарантии) — стоимость обратной доставки оплачивает продавец (мы возместим стоимость доставки после подтверждения гарантийного случая).

Сроки рассмотрения возврата

• После получения товара мы проводим проверку качества в течение 10 рабочих дней.

• В случае одобрения возврата деньги возвращаются на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ, в течение 10 рабочих дней.

Контакты

По всем вопросам возврата и гарантии обращайтесь к нам:

• Электронная почта: support@beamdim.com

• Телефон: +79196005231

Дата вступления в силу: 07.08.09